1. Entro quanto tempo posso restituire un articolo?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna dell’articolo. Assicurati che gli articoli siano non indossati, non lavati, e con le etichette originali intatte.
2. Come posso iniziare il processo di reso?
Per iniziare il processo di reso ti basterà contattarci.
3. Quali articoli possono essere restituiti?
Possono essere restituiti tutti gli articoli non indossati e non lavati, con le etichette originali intatte. Non accettiamo resi per articoli danneggiati o usati.
4. Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo sia stato ricevuto danneggiato o sia stato spedito per errore da NèNnè. In tal caso, forniremo un’etichetta di reso prepagata.
5. Come verrà rimborsato il mio reso?
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, procederemo con il rimborso nel modo in cui hai effettuato il pagamento originale. Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi per ricevere il rimborso, a seconda della tua istituzione finanziaria.
6. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o sbagliato?
Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Saremo felici di risolvere il problema e fornire un rimborso completo o una sostituzione.
7. Posso restituire articoli in saldo o in promozione?
Gli articoli in saldo o in promozione possono essere restituiti secondo la stessa politica, a meno che non siano stati chiaramente indicati come “senza reso”.
8. Dove posso contattare il servizio clienti per domande sui resi?
Per qualsiasi domanda o assistenza relativa ai resi, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email [email protected] o al numero di telefono +39 338 482 4811.
Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione al 100% con i tuoi acquisti su Nènnè. Grazie per aver scelto di fare acquisti con noi!